爱色丽7000A台式分光测色仪售后解决方案

通告：爱色丽ColorEye7000A原厂服务已终止，我们提供全套替代解决方案

ColorEye7000A台式分光测色仪已停产超过7年，爱色丽原厂现已停止一切相关服务，包括：

1、不再提供任何原厂配件销售；

2、不再承接维修校准服务；

3、不再提供技术支持；

这意味着，您的ColorEye7000A台式分光测色仪一旦出现故障，原厂售后通道已彻底关闭。

ColorEye7000A台式分光测色仪属于高精密光学设备，“无拆机经验"的客户切勿自行拆机，若不熟悉拆机流程、光路与电路结构，极易损伤积分球、光源、主电路板、分析器，对色差仪可能造成不可逆的二次损伤，大幅增加维修成本，甚至让仪器彻底报废。

ColorEye7000A台式分光测色仪常见故障表现：

ColorEye7000A广泛应用于塑胶、涂料、纺织、印刷、化工等行业，该型号精度高、稳定性优，但长期高频使用、环境粉尘污染、电压波动、光学元件自然老化等因素，易引发各类故障。

1、白板校准不通过，提示闪光能量太低；

2、通过黑白校准后，测试数据时，系统再次提示要做“黑白校准"；

3、可以测量浅色（白色、灰色）产品，但是测量深色（黑色、红色、黄色等）产品时，数据一直出不来，最后软件死机；

4、白板校准不通过，灯泡无法闪光；

5、零位校准不通过，提示“黑读数太高"；

6、测量出的数据全部为“0"；

7、校正白板丢失、开裂；

8、软件无法正常使用；

二、标准化透明维修流程（无隐形收费）

针对爱色丽ColorEye7000A台式分光测色仪，我司统一标准化维修流程，收费清晰：

1、免费提供检测软件，为ColorEye7000A色差仪做“体检"

根据“7000A色差仪体检报告"，初步判断仪器的故障原因，提供远程解决方案，若无法解除仪器故障，则需要（我司）上门维修，或将仪器送至我司进行维修。

2、上门维修

我司安排维修人员上门维修，修不好，不收费，针对部分故障原因，我司可以提前计算维修费用。

3、仪器送至我司进行维修

检测完成第一时间发送正式报价单，清晰标注故障问题、所需维修配件、总维修费用，无任何隐藏拆机费、检测费、诊断费。

“仪器送至我司进行维修"的两种处理方案

1）客户确认接受报价：工程师更换适配配件、校正色差仪，维修完成后免费打包寄回仪器，维修机统一提供3个月质保期。

2）客户认为维修费过高、放弃维修：全程不收取任何检测、拆机费用，仅需客户自行承担仪器往返快递运输费用，我司原样打包寄回设备，运输破损、丢失等风险由客户自行承担。

三、维修成本兜底增值服务

不少客户因维修预算高选择放弃维修，我司配套多项服务减少企业损失：

1、高性价比替代机型

仓库常备成色完好、精度合规的新一代台式分光测色仪，可为客户提供免费试用，解决产线空档期漆面色差检测需求，不耽误生产与客户验厂。

2、ColorEye7000A维修机有偿回收

对于无维修价值、长期闲置的ColorEye7000A故障机，我司按仪器成色、故障程度、机型残值评估回收价格，帮客户挽回部分设备损失。

3、以旧换新

客户采购新机时，故障仪器可直接抵扣购机货款，进一步降低换新成本，性价比更高。

四、全国多区域线下维修点，高效就近服务

线下服务网点：广州、东莞、深圳、昆山，为缩短仪器往返周期，快速响应企业维修校准需求，4大站点覆盖华南、华东两大产业集群；全国所有客户均可选择邮寄送修（或上门维修），就近站点优先处理检测维修，大幅缩短维修周期。

同时，我司支持单独零售ColorEye7000A维修配件，包含闪光灯泡、分析器、电路板、灯泡反射板、数据线等常用配件，配件可直接邮寄给客户，支持“有拆机经验"的客户自行拆机更换、自主维修，灵活满足客户自主维保需求，进一步节省设备维修成本。