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上门维修爱色丽7000A分光测色计

 更新时间:2023-12-11 点击量:340

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经常有客户问“关于Color Eye 7000A色差仪的售后问题":

1、你们公司能维修爱色丽X-rite色差仪吗,我们的Color Eye 7000A色差仪校正不通过。

2、我公司有一台Color Eye 7000A色差仪,数据不准确,我们想校正色差仪的数据,你们能出校正证书吗?

3、我们的ColorEye7000A台式色差仪测量的Lab数据,和客户提供的标准板数据相差很大,我们要校正色差仪的数据。

4、我们的7000A色差仪测量“黑色/红色/深色"产品时就死机,但可以正常测量白色样品,这是什么原因?

5、上午过来开机校正7000A色差仪,校正通过后测量数据,只要一测量数据,软件就提示“色差仪未通过校正,请重新校正",明明刚校正过7000A色差仪,却一直提示要校准色差仪。

6、公司的7000A分光测色仪做白板校正后,提示“闪光能量不足",这种情况需要维修吗?

7、公司的7000A台式分光测色仪做“黑/零位校正"后,提示“黑读数过高",该怎么办?

8、我们的7000A台式色差仪不能开机,开机无反应,我们用万用表检测过电源线,电源线没有问题,这个故障是什么原因导致,你们这里能维修吗?

9、我们的7000A台式色差仪白板丢了、白板损坏、白板刮花,我想换一块新白板,你们有现货吗?

10、我们的ColorEye7000A色差仪要做校正,下个月有客户过来验厂,还要提供色差仪校正证书。

11、7000A色差仪测量白板时无法通过白校正,上周还能正常使用,今天礼拜一上班刚过来就出现校正不通过的情况,这是什么原因导致,你们能不能上门帮我们看一下?

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12、我们的7000A色差仪坏了,连不上测色软件,昨天下班还能连接,今天上班就连不上了。

13、我们的软件打不开,软件是用来连接7000A色差仪,上午IT部门刚升级我们的电脑系统,下午就发现连接色差仪的软件打不开了,你们能帮我们重新安装一下软件吗?

14、电脑系统奔溃,我们的测色软件没了,你们公司有连接7000A色差仪的软件吗?

15、公司有一台二手7000A测色仪,只有仪器没有软件,你们有软件吗,多少钱?

16、7000A色差仪测量出的数据全部是“0",这是怎么回事?

17、我们有一台7000A色差仪,今天上班发现软件不能用,软件一打开就提示激活码丢失/许可证未激活,这是什么原因造成?

回答上面问题之前,首先要明确几个关于售后的关键词:校正/校准、计量。

1、因为色差仪发生了数据漂移,原本测量某个产品的数据是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差仪数据漂移后,测量出的数据变为:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此时的色差仪需要校正/校准数据,需要把仪器送到我公司做“数据矫正",矫正数据的过程称为“校正/校准",甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书"。

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2、色差仪数据并未漂移,但是因为下个月有重要客户过来验厂,客户要求查看色差仪的“证书",请注意:此份“证书"通常情况下是指“计量证书",计量证书是由“计量院"出具,非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书")。

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接下来可以回答关于7000A色差仪的“故障问题":

1、 我们公司专业维修爱色丽/X-rite色差仪以及分光测色仪,Color Eye 7000A色差仪校正不通过,大概率是光路阻塞及灯泡老化,清理光路、更换灯泡就可以解决问题。

2、 我们可以校正色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确,首先要问问客户是怎么得到这个结论,是测量同一个产品,前后两次数据有差异(有多大的差异,L、abE多大);还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确"的情况,并不是真的色差仪数据不准确,而是和其它品牌的色差仪做数据对比,因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。

3、 “自己公司的色差仪"测量“客户寄过来标准板",测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大,首先要考虑“测量条件"是否相同,例如:光源、孔径等,其次考虑一下使用人员的测量方式,例如:竖着测、横着测、对折测、透射测,甚至要考虑:客户的色差仪出现了数据漂移的情况,而不是自己的色差仪有问题。

4、 7000A色差仪测量深色/黑色/红色产品就死机,这种情况可能是主板电路板问题,也可能是数据分析仪的问题,需要联系我司技术人员确认故障原因。

5、 7000A色差仪一直提示需要重新校正,此故障可能是电路板问题,也可能是软件问题(可能需要重新安装软件)。

6、 7000A分光测色仪白板校正后提示“闪光能量不足",更换闪光灯泡就能解除故障。

7、 7000A分光测色仪黑/零位校正后提示“黑读数过高",更换闪光灯泡就能解除故障。

8、 7000A色差仪不能开机,可能是电源模块损坏,具体故障联系我司技术人员确认故障原因。

9、 7000A白板,我司有现货,并且7000A灯泡、孔径、电路板、数据线,我司都有现货。

10、 重要客户过来验厂,此时需要的是计量证书,找当地的计量机构。

11、 回看“1";

12、 色差仪连接不上软件,首先把色差仪和软件都关掉(最好可以把电脑重启),然后重新开机再次连接,如果依然连接不上,请联系我司技术人员。

13、 可以远程安装软件,请联系我司技术人员。

14、 我公司有连接7000A色差仪的软件,并且提供试用版软件。

15、 回看“14"。

16、 可能是数据分析仪的故障,也可能是电路板故障。

17、 软件需要激活,具体操作方式请联系我司技术人员。

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我司提供ColorEye7000A远程检测服务,并且一些简单的故障,我们可以指导客户自行处理。客户切勿私自拆机维修,以免造成二次伤害,因为7000A分光测色仪已于2015年6月30日停产,目前市场面的7000A色差仪使用寿命绝大多数在10-15年以上,所以积分球涂层、反射板涂层都特别脆弱,受到外力随时可能脱落,未避免一些不必要的维修成本,7000A出现故障建议第一时间联系我司维修人员。

如果7000A色差仪自行处理后,依然无法使用,请直接联系我司,维修流程如下:

1、我司远程检测贵司7000A色差仪,诊断故障原因并做初步报价;

2、客户接受维修价格后,我司将会安排维修人员上门维修,华北、华东、华中、华南、西南、西北、中部等地区,我司都提供上门维修服务;

3、7000A色差仪维修好,我司才收取维修费用;

如果客户非常着急使用7000A色差仪,可以派车将7000A色差仪送至我司进行维修,当天维修当天带走。