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经常有客户问“关于色差仪的问题"：
1、你们能维修美能达色差仪吗，我们的CM-26d色差仪提示“Xe灯未发光，请重启后重新测量"。
2、我公司有一台CM-26d色差仪，数据不准确，想校正色差仪的数据，你们能出校正证书吗？
3、我们的色差仪测量出的Lab数据，和客户测量出的Lab数据相差很大，我们要校准色差仪数据。
4、CM-26d分光测色仪屏幕不亮，你们这里能维修吗？
5、我们的CM-26dG分光测色仪要做校准，下个月有客户过来验厂，还要提供色差仪校准证书。
6、CM-26d色差仪测量白板时，无法通过白校正，这是什么原因，你们能不能上门帮我们看一下？
7、我们的CM-26dG色差仪坏了，连不上测色软件，今天早上还能连接，下午就连不上了。
8、我们的CM-26d提示“存储器出现异常，请联系售后服务中心（ER1_40）"，这是什么故障？
9、CM-26d校准后提示“请放置白色校准板并执行校准（ER1_6）"，出现这个提示是什么意思？
10、我们的CM-26d色差仪无法开机，你们公司可以维修吗？
11、我们的CM-26dG分光测色仪提示“定期校准日期临近，请联系售后服务中心（ER1_2）"，你们公司可以校准CM-26dG色差仪吗？
回答上面问题之前，首先要明确几个关于售后的关键词：校正/校准、计量。
1、因为色差仪发生了数据漂移，原本测量某个产品的数据是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差仪数据漂移后，测量出的数据变为：L=49.21、a=2.88、b=8.05，此时的色差仪需要校正/校准数据，需要把仪器送到我公司做“数据矫正"，矫正数据的过程称为“校正/校准"，甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书"。
2、色差仪数据并未漂移，但是因为下个月有重要客户过来验厂，客户要求查看色差仪的“证书"，请注意：此份“证书"通常情况下是指“计量证书"，计量证书是由“计量院"出具，非计量单位没有资质出具计量证书。（当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书"）。
接下来可以回答关于色差仪的“故障问题"：
1、 我们公司专业维修柯尼卡美能达的色差仪以及分光测色仪，CM-2d提示Xe灯未发光，大概率是灯泡老化，更换闪光灯泡就可以解决问题。
2、 我们可以校正色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确，首先要问问客户是怎么得到这个结论，是测量同一个产品，前后两次数据有差异（有多大的差异，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；还是自己的色差仪和另外一个品牌（另外一个型号）的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确"的情况，并不是真的色差仪数据不准确，而是和其它品牌的色差仪做数据对比，因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。
3、 “自己公司的色差仪"测量“客户寄过来标准板"，测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大，首先要考虑“测量条件"是否相同，例如：光源、孔径等，其次考虑一下使用人员的测量方式，例如：竖着测、横着测、拿在手里测还是放在放在桌面上测，甚至要考虑：客户的色差仪出现了数据漂移的情况，而不是自己的色差仪有问题。
4、 CM-26d屏幕不亮，更换显示屏就可以解除故障。
5、 重要客户过来验厂，此时需要的是计量证书，找当地的计量机构。
6、 色差仪无法通过白校正，可能是白板“变黄、有严重的划痕"，这种情况更换校正白板就可以；如果校正白板没有问题，部分色差仪型号我司提供免费上门维修服务，能否免费上门维修，请联系我司工作人员；
7、 CM-26d提示“存储器出现异常"，可能是电路板出现问题，需要拆机检测。
8、 CM-26d校准后提示“请放置白色校准板并执行校准（ER1_6）"，此故障可能是光路脏、灯泡老化引起，需要将色差仪送到我司拆机检测。
9、 CM-26d色差仪无法开机，可能是充电电池问题，也可能是供电电路板问题，需要将色差仪送到我司拆机检测。
10、 CM-26dG提示“定期校准日期临近，（ER1_2）"，这是警告提示，不是故障提示，表明CM-26dG色差仪还可以正常使用，但马上需要校准。
如果CM-26d/CM-26dG色差仪需要拆机维修，请第一时间联系我司，维修流程如下：
1、将仪器快递至我司，也可以亲自送到我司（提示：客户拍照记录，送了那些零配件过来）；
2、我司收到色差仪后，由维修部进行“检测"，维修周期通常在5个工作日左右，所以请勿催促维修部，我司大概率能做到在5个工作日内维修好色差仪，需要催促的是“贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款"；
3、如果色差仪维修费用太贵，客户不考虑维修，我司不收取任何“检测费用"，但色差仪寄回的“快递费以及相关运输风险"由客户承担，客户没有要求条件下，我司默认寄顺丰快递；
4、色差仪维修机，保修期3个月；
