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如何维修CM-3600A色差仪闪光错误ER05

 更新时间:2023-12-27 点击量:87

经常有客户问“关于柯尼卡美能达台式色差仪的售后问题":

1、你们公司能维修美能达台式色差仪吗,我们的CM-3700A色差仪校正时提示ER05闪光错误。

2、我公司有一台CM-3600d色差仪,数据不准确,想校正色差仪的数据,你们能出校正证书吗?

3、我们的色差仪测量出的Lab数据,和客户提供的标准板数据相差很大,我们要校正色差仪的数据。

4、我们的CM-3600A分光测色仪无法开机,你们这里能维修吗?

5、我们的CM-3700d台式色差仪要做校正,下个月有客户过来验厂,还要提供色差仪校正证书。

6、CM-3700d色差仪测量白板时,无法通过白校正,这是什么原因,你们能不能上门帮我们看一下?

7、我们的CM-3600A色差仪坏了,连不上测色软件,今天早上还能连接,下午就连不上了。

8、为什么今天我们的CM-3700A色差仪校正时提示OK02,这是什么原因,要紧吗?

9、我们公司搬厂,把CM-3700d的校正白板弄丢了,你们这里有白板卖吗?


回答上面问题之前,首先要明确几个关于售后的关键词:校正/校准、计量。

1、因为色差仪发生了数据漂移,原本测量某个产品的数据是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差仪数据漂移后,测量出的数据变为:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此时的色差仪需要校正/校准数据,需要把仪器送到我公司做“数据矫正",矫正数据的过程称为“校正/校准",甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书"。

2、色差仪数据并未漂移,但是因为下个月有重要客户过来验厂,客户要求查看色差仪的“证书",请注意:此份“证书"通常情况下是指“计量证书",计量证书是由“计量院"出具,非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书")。


接下来可以回答关于色差仪的“故障问题":

1、           我们公司专业维修柯尼卡美能达的色差仪以及分光测色仪,CM-3700A提示ER05闪光错误,大概率是灯泡老化,更换闪光灯泡就可以解决问题。

2、           我们可以校正色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确,首先要问问客户是怎么得到这个结论,是测量同一个产品,前后两次数据有差异(有多大的差异,L∆a∆b∆E多大);还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确"的情况,并不是真的色差仪数据不准确,而是和其它品牌的色差仪做数据对比,因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。

3、           “自己公司的色差仪"测量“客户寄过来标准板",测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大,首先要考虑“测量条件"是否相同,例如:光源、孔径等,其次考虑一下使用人员的测量方式,例如:竖着测、横着测,甚至要考虑:客户的色差仪出现了数据漂移的情况,而不是自己的色差仪有问题。

4、           CM-3600A分光测色仪无法开机,首先用“万用电"测量“电源适配器和排插"的电压,排除供电故障后,再考虑是不是供电电路板问题,电路板问题需要把CM-3600A送到我司检测维修。

5、           重要客户过来验厂,此时需要的是计量证书,找当地的计量机构。

6、           色差仪无法通过白校正,可能是白板“变黄、有严重的划痕",这种情况更换校正白板就可以;如果校正白板没有问题,部分色差仪型号我司提供免费上门维修服务,能否免费上门维修,请联系我司工作人员。

7、           色差仪连接不上软件,首先把色差仪和软件都关掉(最好可以把电脑重启),然后重新开机再次连接,如果依然连接不上, 再检查数据线有没有折损的痕迹,如果依然无法解决故障,请联系我司工作人员。

8、           CM-3700A色差仪校正时提示OK02,说明CM-3700A的闪光能量值低于“警告线值",虽然出现OK02,但是色差仪仍然还可以使用,还可以坚持一段时间,最终解决办法仍然是更换闪光灯泡。

9、           我司专业销售、维修柯尼卡美能达色差仪,并且销售美能达色差仪相关零配件,货源充足,价格公道。


色差仪自行维修方法:

1、色差仪提示ER05或OK02,用洗耳球吹积分球内壁(吹出得风一定要是干燥的风),然后再试试;

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2、色差仪无法开机,用万用表测量充电器的电压,看看是不是正常;

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3、色差仪测量过程中死机,如果出现的频率不是很高,建议不考虑维修,如果频率太高,有以下处理方式:两次测量间隔时间久一点(大概5秒左右,具体间隔时间可自行调整),这样死机的概率更低;

4、色差仪提示ER11,虽然ER11是提示色差仪未校正,但有时候是充电器原因导致,更换新的充电器试试;

如果色差仪自行维修后,依然无法使用,请直接联系我司,维修流程如下:

1、将仪器快递至我司,也可以亲自送到我司(提示:客户拍照记录,送了那些零配件过来);


2、我司收到色差仪后,由维修部进行“检测",维修周期通常在5个工作日左右,所以请勿催促维修部,我司大概率能做到在5-7个工作日内维修好色差仪,需要催促的是“贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款";

3、如果色差仪维修费用太贵,客户不考虑维修,我司不收取任何“检测费用",但色差仪寄回的“快递费以及相关运输风险"由客户承担,客户没有要求条件下,我司寄顺丰快递;


4、色差仪维修机,保修期3个月;

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