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如何维修爱色丽Ci64光源失败故障

 发布时间:2023-08-25 点击量:70

经常有客户问“关于X-rite/爱色丽Ci64色差仪的售后问题":

1、你们公司能维修爱色丽色差仪Ci64光源失败的故障吗,我们的色差仪今天校正后一直提示“光源失败"。

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2、我公司有一台Ci64色差仪,数据不准确,想校正色差仪的数据,你们能出校正证书吗?

3、我们的Ci64色差仪测量出的Lab数据,和客户提供的标准板数据相差很大,我们要校正色差仪的数据。

4、我们的Ci64色差仪不能开机,开机无反应,我们用万用表检测过充电器,充电器没有问题,这个故障是什么原因导致,你们这里能维修吗?

5、我们的Ci64色差仪按键面板不够灵敏,灵敏度可以调节吗?

6、你们公司能维修爱色丽X-rite色差仪吗,我们的Ci64色差仪提示“白色校准失败"。

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7、你们公司能维修爱色丽X-rite色差仪吗,我们的Ci64色差仪校正后提示“鳄鱼"图标。

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8、我们的Ci64色差仪测量底座损坏,请问底座可以维修吗,还是要更换?

9、我们的Ci64色差仪白板丢了、白板损坏、白板刮花,我想换一块新白板,你们有现货吗?

10、我们的Ci64色差仪要做校正,下个月有客户过来验厂,还要提供色差仪校正证书。

11、Ci64色差仪测量白板时,无法通过白校正,这是什么原因,你们能不能上门帮我们看一下?

12、我们的Ci64色差仪坏了,连不上测色软件,今天早上还能连接,下午就连不上了。

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回答上面问题之前,首先要明确几个关于售后的关键词:校正/校准、计量。

1、因为色差仪发生了数据漂移,原本测量某个产品的数据是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差仪数据漂移后,测量出的数据变为:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此时的色差仪需要校正/校准数据,需要把仪器送到我公司做“数据矫正",矫正数据的过程称为“校正/校准",甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书"。

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2、色差仪数据并未漂移,但是因为下个月有重要客户过来验厂,客户要求查看色差仪的“证书",请注意:此份“证书"通常情况下是指“计量证书",计量证书是由“计量院"出具,非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书")。


接下来可以回答关于色差仪的“故障问题":

1、           我们公司专业维修爱色丽色差仪Ci64光源失败故障,Ci64提示光源失败,大概率是灯泡老化,更换闪光灯泡就可以解决问题。

2、           我们可以校正Ci64色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确,首先要问问客户是怎么得到这个结论,是测量同一个产品,前后两次数据有差异(有多大的差异,L∆a∆b∆E多大);还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确"的情况,并不是真的色差仪数据不准确,而是和其它品牌的色差仪做数据对比,因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。

3、           “自己公司的色差仪"测量“客户寄过来标准板",测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大,首先要考虑“测量条件"是否相同,例如:光源、孔径等,其次考虑一下使用人员的测量方式,例如:竖着测、横着测、拿在手里测还是放在放在桌面上测,甚至要考虑:客户的色差仪出现了数据漂移的情况,而不是自己的色差仪有问题。

4、           Ci64如果出现无法开机的情况,首先检查Ci64的“充电电池"是否正确安装,然后再充电1-2个小时,充完电后Ci64依然无法开机,则大概率是供电电路板出现故障,需寄到我司拆机维修。

5、           Ci64色差仪按键灵敏度低,解决办法:操作之前先洗手,让手指保持干燥状态,增加摩擦力;若是因为面板灵敏度降低导致的原因,则需要更换新的按键控制面板;

6、           我公司可以维修X-rite爱色丽Ci64分光测色仪,如果Ci64提示“白色校准失败",首先给Ci64充电1-2个小时,然后再重新校正Ci64色差仪,如果还出现“白色校准失败",则需要将Ci64送到我司拆机检测。

7、           Ci64校正后提示“鳄鱼"图标,说明Ci64色差仪还能正常使用,但是闪光能量已经触碰到“警戒线",闪光能量继续降低,仪器将可能会“校正失败",从而导致无法正常使用。

8、           Ci64底座无法维修,只能更换新底座。

9、           Ci64色差仪所有零配件:校正白板、Ci6x充电电池、底座、充电器、数据线等,我司都有现货;

10、       重要客户过来验厂,此时需要的是计量证书,找当地权威的计量机构。

11、       Ci64色差仪无法通过白校正,可能是白板“变黄、有严重的划痕",这种情况更换校正白板就可以;如果校正白板没有问题,部分色差仪型号我司提供免费上门维修服务,能否免费上门维修,请电话联系我司工作人员;

12、       色差仪连接不上软件,首先把色差仪和软件都关掉(最好可以把电脑重启),然后重新开机再次连接,如果依然连接不上,检查数据线有没有折损的痕迹并且使用Ci64单机操作,看看能不能单机测量数据。

爱色丽Ci64分光测色仪常见故障:

1、仪器无反应(测量过程中没有指示灯亮起或发出蜂鸣声);

2、测量错误或结果显示有误;

3、导航控件按钮无响应;

4、校准过程失败;

5、仪器与软件无法通信;

6、反复出现样品测量失败;

7、光源失败;

8、白色校准失败;

9、校正后提示“鳄鱼"图标;

10、切换孔径后无法校正;

11、屏幕出现“死机"情况;

12、无法开机;

13、测量底座损坏;

14、测量数据不准确;

15、白板丢失、白板损坏、白板刮花;

爱色丽Ci64色差仪自行维修方法:

1、Ci64色差仪提示光源失败、白色校准失败或鳄鱼图标时,用洗耳球吹积分球内壁(吹出得风一定要是干燥的风),然后再试试;

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2、Ci64色差仪无法开机,首先用万用表测量充电器的电压,看看供电电压是否正常,如果电压正常,再重新装填Ci64充电电池,装填之后再充电1个小时,然后再尝试开机;

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3、Ci64色差仪测量过程中死机,如果出现的频率不是很高,建议不考虑维修,如果频率太高,有以下处理方式:两次测量间隔时间久一点(大概5秒左右,具体间隔时间可自行调整),这样死机的概率更低;

如果色差仪自行维修后,依然无法使用,请直接联系我司,维修流程如下:

1、将仪器快递至我司,也可以亲自送到我司(提示:客户拍照记录,送了那些零配件过来);

2、我司收到色差仪后,由维修部进行“检测",维修周期通常在5个工作日左右,所以请勿催促维修部,我司大概率能做到在5个工作日内维修好色差仪,需要催促的是“贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款";

3、如果色差仪维修费用太贵,客户不考虑维修,我司不收取任何“检测费用",但色差仪寄回的“快递费以及相关运输风险"由客户承担,客户没有要求条件下,我司指定顺丰快递;

4、色差仪维修机,保修期3个月;