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CM-2600d提示ER13故障A/D转换电路错误

 更新时间:2023-06-16 点击量:169

经常有客户问“关于柯尼卡美能达CM-2600d色差仪的售后问题":

1、你们公司能维修美能达色差仪吗,我们的CM-2600d色差仪提示ER05闪光错误。

2、我公司有一台CM-2500d色差仪,数据不准确,想校正色差仪的数据,你们能出校正证书吗?

3、我们的色差仪测量出的Lab数据,和客户提供的标准板数据相差很大,我们要校正色差仪的数据。

4、我们的CM-2600d色差仪屏幕不亮、蓝屏,你们这里能维修吗?

5、我们的CM-2500c色差仪要做校正,下个月有客户过来验厂,还要提供色差仪校正证书。

6、色差仪测量白板时,无法通过白校正,这是什么原因,你们能不能上门帮我们看一下?

7、我们的CM-2600d色差仪坏了,连不上测色软件,今天早上还能连接,下午就连不上了。

8、我们的CM-2600d分光测色仪校正时提示ER27,这是怎么回事?

9、我们的CM-2600d色差仪校正后,屏幕出现OK02,这是什么原因?

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回答上面问题之前,首先要明确几个关于售后的关键词:校正/校准、计量。

1、因为色差仪发生了数据漂移,原本测量某个产品的数据是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差仪数据漂移后,测量出的数据变为:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此时的色差仪需要校正/校准数据,需要把仪器送到我公司做“数据矫正",矫正数据的过程称为“校正/校准",甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书"。

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2、色差仪数据并未漂移,但是因为下个月有重要客户过来验厂,客户要求查看色差仪的“证书",请注意:此份“证书"通常情况下是指“计量证书",计量证书是由“计量院"出具,非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书")。

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接下来可以回答关于色差仪的“故障问题":

1、           我们公司专业维修柯尼卡美能达的色差仪以及分光测色仪,CM-2600d提示ER05闪光错误,大概率是灯泡老化,更换闪光灯泡就可以解决问题。

2、           我们可以校正色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确,首先要问问客户是怎么得到这个结论,是测量同一个产品,前后两次数据有差异(有多大的差异,L∆a∆b∆E多大);还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确"的情况,并不是真的色差仪数据不准确,而是和其它品牌的色差仪做数据对比,因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。

3、           “自己公司的色差仪"测量“客户寄过来标准板",测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大,首先要考虑“测量条件"是否相同,例如:光源、孔径等,其次考虑一下使用人员的测量方式,例如:竖着测、横着测、拿在手里测还是放在放在桌面上测,甚至要考虑:客户的色差仪出现了数据漂移的情况,而不是自己的色差仪有问题。

4、           CM-2600d色差仪屏幕不亮、蓝屏、一半亮一半蓝屏,我公司都能维修,不过在维修之前客户先要问问自己:有必要维修吗,因为有些情况下可以不用维修屏幕。例如:CM-2600d分光测色仪连接色彩管理软件使用,CM-2600d屏幕即便蓝屏、模糊,依然不影响客户使用,因为所有的操作都是在电脑上完成,色差仪屏幕能不能亮并没有关系。

5、           重要客户过来验厂,此时需要的是计量证书,找当地的计量机构。

6、           色差仪无法通过白校正,可能是白板“变黄、有严重的划痕",这种情况更换校正白板就可以;如果校正白板没有问题,部分色差仪型号我司提供免费上门维修服务,能否免费上门维修,请咨询我司工作人员;

7、           色差仪连接不上软件,首先把色差仪和软件都关掉(最好可以把电脑重启),然后重新开机再次连接,如果依然连接不上, 检查数据线有没有折损的痕迹并且使用CM-2600d单机操作,看看能不能单机测量数据。

8、           CM-2600d色差仪提示ER27充电错误,可能是充电器或者电池故障。

9、           CM-2600d色差仪提示OK02,说明闪光灯泡能量即将不足,已经到了警告阈值,马上需要更换闪光灯泡、清理光路。

CM-2600d/CM-2500d/CM-2300d/CM-2500c色差仪维修经验之谈:

柯尼卡美能达色差仪常见故障:

1、屏幕不亮,屏幕一半亮一半不亮,屏幕太模糊,屏幕蓝屏;

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2、校正时提示ER05,导致色差仪无法通过校正,不能正常使用;

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3、无法开机;

4、校正时提示OK02,但是还是可以使用;

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5、测量过程中死机;

6、提示ER11,色差仪无法使用;

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7、提示ER27,色差仪无法校正;

色差仪自行维修方法:

1、色差仪屏幕出现故障,可以用以下办法处理:恢复出厂设置、调节屏幕明暗度、将仪器仪器放在阳光(或烘箱,温度不宜过高)下晾晒1-2小时;

2、色差仪提示ER05或OK02,用洗耳球吹积分球内壁(吹出得风一定要是干燥的风),然后再试试;

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3、色差仪无法开机,用万用表测量充电器的电压,看看是不是正常,如果客户使用电池供电,可以考虑更换4节新的5号电池试试;

4、色差仪测量过程中死机,如果出现的频率不是很高,建议不考虑维修,如果频率太高,有以下处理方式:两次测量间隔时间久一点(大概5秒左右,具体间隔时间可自行调整),这样死机的概率更低;

5、色差仪提示ER11,虽然ER11是提示色差仪未校正,但有时候是充电器/电池原因导致,更换新的充电器/电池试试;

6、色差仪提示ER27,更换新的电池试试;

如果色差仪自行维修后,依然无法使用,请直接联系我司,维修流程如下:

1、将仪器快递至我司,也可以亲自送到我司(提示:客户拍照记录,送了那些零配件过来);

2、我司收到色差仪后,由维修部进行“检测",维修周期通常在5个工作日左右,所以请勿催促维修部,我司大概率能做到在5个工作日内维修好色差仪,需要催促的是“贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款";

3、如果色差仪维修费用太贵,客户不考虑维修,我司不收取任何“检测费用",但色差仪寄回的“快递费以及相关运输风险"由客户承担,客户没有要求条件下,我司寄顺丰快递;

4、色差仪维修机,保修期3个月;