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CM-3600A使用指南

 发布时间:2020-09-15 点击量:3466

美能达CM-3600A属于台式分光测色计,单机无法测量颜色,必须连接电脑测色软件才能使用;数据上兼容CM-3600d分光测色计,即:CM-3600A和CM-3600d测量同一块标准板可以得到相同的Lab、反射率、透射率等数据;我司代理销售美能达分光测色计,本着“追求,和谐共处”的企业文化,为客户提供系统的售前、售后服务。

针对已经购买分光测色计的老客户,主要提供售后服务,辅助客户实时监测仪器数据的漂移范围,同时也更新仪器的技术信息,例如:仪器预计何时停产、仪器被Midea集团为分光测色计、仪器是美国FDA药品认证测量仪、软件更新了新版本等等;

针对尚未购买分光测色计的新客户,主要提供售前技术支持,具体可分为2类:

1、为下一年做预算,进行市场调研的客户;

2、近期就将购买分光测色计的客户;

针对以上两类客户的售前方案:

1、如果客户做市场调研是为明年的预算做准备,建议客户来我司参观,我司技术人员将会提供“CM-3600A及相关仪器的操作,并且为客户提供初步的色彩理论培训”,并且会根据客户未来的使用要求、预算费用,提供相对应的色彩管理方案;

2、如果客户打算在近期就采购分光测色计;我司将配合客户进行系统的采购分析,分析主要包括:技术确认、售后服务,具体操作步骤如下:

1首先提供贵司使用部门/品质部/技术经理的联系方式,我司将安排工程师在1个工作日内与贵司技术人员取得联系,初步判断CM-3600A分光测色计能否适用于贵司的工艺流程;

2根据客户的行业标准、所需参数、品牌体系以及其它相关信息,我司将会推荐合适的产品型号:CM-3600A、CM-5、CM-26dG、CR-400或CR-10plus;

3初步选定好产品型号后,我司将会带样机(例如:CM-3600A分光测色计)上门示范,部分地区可提供免费上门释放,亦或者客户来我司进行产品测试;

备注:目前疫情阶段,尽量减少人员接触,所以部分地区客户将取消上门示范,改用视频示范,或客户直接将“样板”寄往我司,我司工程师将按照客户要求测量客户的样板;

4通过样机示范,终确认1-2款仪器型号,然后进入预算评估阶段,根据客户的使用要求、使用频率、现场使用环境、客户预算以及柯尼卡美能达相关型号的更新(旧机停产/新机上市)信息,我司将给客户推荐1-2套设备方案,供客户选择;

5我司长期销售柯尼卡美能达分光测色计,将为客户提供优惠的价格,仪器100%日本原厂订货,假一罚十;

6仪器从日本原厂订货,至客户工厂收货,期间仪器的所有问题均由我司承担;

7验收仪器时,严格按照柯尼卡美能达原厂技术标准(标准数据要求解释权归KONICA MINOLTA所有),验收通过后,仪器原厂保修1年,保修期期间及保修期后,我司将会不定期安排技术回访,辅助客户实时监测仪器数据,直至仪器报废;疫情期间,为避免人员非必要接触,我司提供电话、网络等远程售后服务,并且提供标准色块检测数据准确度;

仪器日常维护细节:

1、如果保修期内出现任何故障,切勿私自对仪器进行拆卸,请即刻联系我司技术人员;

2、未出现使用故障的前提下,3年内不需要对仪器进行拆卸以及更换任何零件;

3、仪器尽量放置于干燥、20-30℃的实验室环境内;

4、CM-3600A白色校正板,不使用时请盖上保护盖,以免出现划痕,影响仪器的校正;

5、有条件的情况下尽量安装稳压器,以防电压不稳、断电等突发状况;

6加密狗软件请保管好,丢失加密狗相当于丢失软件,需要重新购买,客户在搬厂、更换仪器工作台时尤其需要注意这个细节;

7、CM-3600A送修时,经常出现原包装箱丢失的情况,快递发货时,使用原包装箱包装较安全。客户可将原包装箱寄存于我司,我司将为客户保管原包装箱;

CM-3600A购机*活动:

1、如果客户有CM-3600d,再购买CM-3600A分光测色计(新机),可以免费校正CM-3600d*1次,零件费用额外计算;

2、如果客户没有美能达旧机,再购买CM-3600A分光测色计(新机),可以赠送数据监测系统*1套;

3、购机客户送N95口罩*10片,维修仪器送一次性医用口罩*50片;

4、为客户设计带有客户LOGO的专属报告模板;

5、可为客户公司/集团公司/供应商提供色彩培训讲座,以保证产业链内数据测量的一致性;