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维修分光测色仪SP64常规系统错误A1

简要描述:我司系爱色丽X-rite一级代理,主营型号:Ci7800、Ci7600、Ci64、eXact等色差仪,并且我司专业维修分光测色仪SP64常规系统错误A1、阅读灯暗、电池损坏等故障,维修机保修3个月,欢迎来电咨询。

  • 产品型号:sp64
  • 厂商性质:代理商
  • 更新时间:2023-08-24
  • 访  问  量:551
详情介绍

常常有客户问“关于爱色丽SP64分光测色仪的售后问题":

1、你们公司可以维修分光测色仪SP64常规系统错误A1吗,我们的SP64色差仪提示“常规系统错误 # A1"

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2、我公司有一台SP64分光测色仪,数据不准确,想校正SP64的数据,你们能出校正证书吗?

3SP64色差仪校正时提示“阅读灯太暗,请及时更换",你们公司可以换灯吗,换灯多少钱?

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4、我们的SP64色差仪测量出的Lab数据,和客户提供的标准板数据相差很大,我们要校正色差仪的数据。

5、我们的SP64色差仪不能开机,开机无反应,我们用万用表检测过充电器,充电器没有问题,这个故障是什么原因导致,你们这里能维修吗?

6SP64分光测色仪按键不够灵敏,你们公司可以更换按键吗?

7、你们公司有SP充电电池吗,我们的SP64色差仪提示“电池损坏"。

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8、我们的SP64色差仪白板丢了、白板刮花,我想换一块新白板/校正板,你们有现货吗?

9、我们的SP64分光测色仪要做校正,下个月有客户过来验厂,还要提供色差仪校正证书给我们。

10SP64色差仪测量白板时,无法通过白校正,这是什么原因,你们能不能上门帮我们看一下?

11、我们公司的SP64色差仪测量底座损坏,请问底座可以维修吗,还是要更换?

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12、我们的SP64色差仪坏了,连不上测色软件,今天早上还能连接,下午就连不上。

 

回答上面问题之前,首先要明确几个关于售后的关键词:校正/校准、计量。

1、因为色差仪发生了数据漂移,原本测量某个产品的数据是L=53.21a=2.58b=6.89,但色差仪数据漂移后,测量出的数据变为:L=49.21a=2.88b=8.05,此时的色差仪需要校正/校准数据,需要把仪器送到我公司做“数据矫正",矫正数据的过程称为“校正/校准",甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书"。

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2、色差仪数据并未漂移,但是因为下个月有重要客户过来验厂,客户要求查看色差仪的“证书",请注意:此份“证书"通常情况下是指“计量证书",计量证书是由“计量院"出具,非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书")。

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接下来可以回答关于SP64色差仪的“故障问题":

1、           我们公司专业维修分光测色仪SP64常规系统错误A1、电池损坏等故障SP64提示“常规系统错误 # A1",大概率是灯泡老化,更换闪光灯泡就可以解决问题。

2、           我们可以校正色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确,首先要问问客户是怎么得到这个结论,是测量同一个产品,前后两次数据有差异(有多大的差异,L∆a∆b∆E多大);还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确"的情况,并不是真的色差仪数据不准确,而是和其它品牌的色差仪做数据对比,因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。

3、           SP64色差仪提示阅读灯太暗,需要更换闪光灯泡并且清理光路数据,具体价格请咨询维修部。

4、           “自己公司的色差仪"测量“客户寄过来标准板",测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大,首先要考虑“测量条件"是否相同,例如:光源、孔径等,其次考虑一下使用人员的测量方式,例如:竖着测、横着测、拿在手里测还是放在放在桌面上测,甚至要考虑:客户的色差仪出现了数据漂移的情况,而不是自己的色差仪有问题。

5、           SP64无法开机,首先检查SP64的“充电电池"是否正确安装,然后再充电1-2个小时,充完电后SP64依然无法开机,则大概率是供电电路板出现故障,需寄到我司拆机维修。

6、           SP64色差仪按键灵敏度低/损坏,将仪器快递至我司,更换新的按键就可以。

7、           SP64提示电池损坏,首先考虑更换SP充电电池,如果不是电池问题,大概率是供电电路板问题。

8、           SP64色差仪所有零配件:校正白板、Ci6x充电电池、底座、充电器、数据线等,我司都有现货。

9、           重要客户过来验厂,此时需要的是计量证书,找当地权威的计量机构。

10、       SP64色差仪无法通过白校正,可能是白板“变黄、有严重的划痕",这种情况更换校正白板就可以;如果不是校正白板的问题,大概率需要更换灯泡+光路清理。

11、       SP64底座无法维修,只能更换新底座。

12、       SP64色差仪连接不上软件,首先把色差仪和软件都关掉(最好可以把电脑重启),然后重新开机再次连接,如果依然连接不上,检查数据线有没有折损的痕迹并且使用SP64单机操作,看看能不能使用SP64单机测量数据。


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爱色丽SP64分光测色仪常见故障:

1、常规系统错误 # A1

2、充完电后,SP64色差仪只能使用十几分钟,然后又提示“电池不足";

3SP64色差仪连接不上色彩管理软件;

4、阅读灯太暗,请及时更换;

5、白板校准不通过;

6、仪器无法开机;

7、测量底座损坏、丢失;

8、电池损坏;

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9、测量数据不准确;

10、白板丢失、白板损坏、白板刮花;

11、测量按键损坏;

 

爱色丽SP64色差仪自行维修方法:

1SP64色差仪提示“常规系统错误 # A1"和“阅读灯太暗,请及时更换"用洗耳球积分球内壁(吹出得风一定要是干燥的风),再把SP64色差仪充电2-3小时,充完电后再试试;

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2SP64色差仪无法开机,首先用万用表测量充电器的电压,看看供电电压是否正常,如果电压正常,再重新装填SP64的充电电池,装填之后再充电1个小时,然后再尝试开机;

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3SP64分光测色仪测量过程中死机,如果出现的频率不是很高,建议不用维修;如果出现频率太高,有以下处理方式:两次测量间隔时间久一点(大概5秒左右,具体间隔时间可自行调整),这样死机的概率更低;

 

如果Ci64色差仪自行维修后,依然无法使用,请直接联系我司,维修流程如下:

1、将仪器快递至我司,也可以亲自送到我司(提示:客户拍照记录,送了那些零配件过来);

 

2、我司收到色差仪后,由维修部进行“检测",维修周期通常在5个工作日左右,所以请勿催促维修部,我司大概率能做到在5个工作日内维修好色差仪,需要催促的是“贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款";

 

3、如果色差仪维修费用太贵,客户不考虑维修,我司不收取任何“检测费用",但色差仪寄回的“快递费以及相关运输风险"由客户承担,客户没有要求条件下,我司指定顺丰快递;

 

4、色差仪维修机,保修期3个月;

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